La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.louis-dubois.com des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées par :
SARL PASTRY PLAISIRS
Capital social : 3 000 €
Siège social : 20 bis rue de l’Abbé Grégoire, 06000 Nice, France
RCS Nice – SIRET : 752 541 060 00030
TVA intracommunautaire : FR87 752541060
Email : contact@louis-dubois.com
Téléphone : 04 23 13 03 10
Responsable du traitement : Louis Dubois
2. Données personnelles collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont notamment :
-
identité : nom, prénom
-
coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
-
données liées aux commandes et à la facturation
-
données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
-
préférences de communication (abonnement à la newsletter)
-
contenus des échanges via les formulaires de contact
Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur :
-
s’inscrit à la newsletter
-
passe une commande
-
remplit un formulaire de contact
-
navigue sur le site (via cookies et traceurs)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
-
gestion des demandes de contact
-
gestion des commandes, paiements et livraisons
-
gestion de la relation client
-
envoi de newsletters et de communications marketing
-
information sur les nouveautés, produits, événements et offres commerciales
-
amélioration du site et de l’expérience utilisateur
-
mesure d’audience et statistiques
-
respect des obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
-
l’exécution d’un contrat (commande, livraison, paiement)
-
le consentement explicite de l’utilisateur pour la newsletter et le marketing email
-
le respect d’obligations légales
-
l’intérêt légitime de SARL PASTRY PLAISIRS (sécurité, amélioration des services)
L’inscription à la newsletter repose exclusivement sur le consentement préalable de l’utilisateur.
5. Newsletter et communications marketing
Lors de l’inscription à la newsletter, l’utilisateur accepte de recevoir des emails d’information et de communication commerciale de la part de SARL PASTRY PLAISIRS.
L’utilisateur peut à tout moment se désinscrire :
-
via le lien de désinscription présent dans chaque email
-
ou en adressant une demande à contact@louis-dubois.com
Aucune communication commerciale n’est envoyée sans consentement préalable.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à SARL PASTRY PLAISIRS.
Elles peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et des services, notamment :
-
prestataires de paiement (ex. PayPal)
-
solution e-commerce (WooCommerce)
-
prestataires d’emailing et de newsletter
-
hébergeur et prestataires techniques
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
-
données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales
-
données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
-
données marketing et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact
-
données de contact sans relation commerciale : 3 ans maximum
-
cookies : durée maximale de 13 mois
8. Sécurité des données
SARL PASTRY PLAISIRS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.
L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
-
droit d’accès
-
droit de rectification
-
droit à l’effacement
-
droit à la limitation du traitement
-
droit d’opposition
-
droit à la portabilité des données
-
droit de retirer son consentement à tout moment
Ces droits peuvent être exercés par email à :
contact@louis-dubois.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
10. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience et de services tiers.
Les cookies non essentiels (statistiques, marketing) ne sont déposés qu’après consentement explicite de l’utilisateur via le bandeau cookies.
11. Transfert de données hors Union européenne
Certains prestataires (paiement ou emailing) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).
12. Modification de la politique de confidentialité
SARL PASTRY PLAISIRS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
13. Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr